Le volume de vos demandes clients

Nombre total de demandes reçues et clôturées

Depuis la nouvelle page Performances accessible seulement aux utilisateurs possédant le rôle Administrateur, il est possible de consulter le nombre total de demandes reçues ainsi que le nombre total de demandes reçues et clôturées

Nombre de demandes par canal

Afin de vous permettre de visualiser les canaux sur le ou lesquels vous êtes le plus sollicité, vous avez accès à un nouveau graphique permettant de visualiser le nombre de demandes par canal (e-mail, formulaire Web, chat, téléphone) et par jour.

Nombre de demandes par motif

Un graphique sur la répartition des demandes par motif est également disponible dans la partie performances.