Les utilisateurs

Création

Pour créer les différents utilisateurs dans easiware, cliquez sur la roue crantée à gauche de votre profil :

Cliquez sur “ajouter un utilisateur” :

• Les champs avec un astérisque sont obligatoires.

• Indiquez le rôle de l’utilisateur : Soit Agent pour le traitement des demandes clients , soit Admin pour l’administration d'easiware et le traitement des demandes clients.

• Inscrivez le prénom et le nom de l’utilisateur.

• Ecrivez son adresse e-mail. Vous ne pouvez pas inscrire 2 utilisateurs avec la même adresse e-mail.

Une fois les champs remplis, cliquez sur :

La personne inscrite recevra un email pour définir son mot de passe :

Changement de rôle

Si vous souhaitez passer un utilisateur d’un rôle Agent à un rôle Admin, il suffit de cliquer sur le nom de l’agent dans la partie utilisateur et de cliquer sur “éditer l’utilisateur” :

N’oubliez pas d’enregistrer votre changement.

Désactivation

Si vous souhaitez désactiver un utilisateur, cliquez sur son nom et cliquez sur “utilisateur Actif” :

Une fenêtre s’ouvre et cliquez sur “confirmer “ pour désactiver l’utilisateur” :