v1.29
Date de déploiement |
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✨ Nouveautés
🧑💻 Traitement des demandes
Notifications navigateur
Lorsque vous n’êtes pas 100% dédié au traitement des réclamations clients et donc ne consultez pas en permanence l’application easiware, il peut être utile d'être notifié de l’arrivée de nouvelles demandes et/ou de nouveaux messages sur des demandes existantes.
Pour cela, nous avons intégré dans cette nouvelle version de notre application les notifications navigateur.
Pour les activer, cela s’effectue depuis votre profil utilisateur.
Il existe 2 options activables par chaque utilisateur via la section Notifications navigateur :
Option | Description |
|---|---|
Nouvelle demande | Option à activer pour recevoir une notification navigateur lors la réception d’une nouvelle demande e-mail, chat, ou formulaire Web. ℹ️ Aucune notification n’est affichée lors de la création manuelle d’une demande. |
Nouveau message entrant | Option à activer pour recevoir une notification navigateur lors de la réception d’une nouveau message entrant (e-mail ou chat) sur une demande existante. |
:note: Si vous êtes est actuellement en train de consulter l’application easiware, aucune notification ne sera affichée.
🌍 Multi-langues pour le formulaire Web (Allemand/Néerlandais)
Dans la continuité de l’introduction du support du multi-langues pour le formulaire Web (voir v1.28), il est maintenant possible :
D’afficher le formulaire Web en Allemand (DE) ou Néerlandais (NL).
De traduire le libellé des motifs en Allemand (DE) et Néerlandais (NL).
De traduire le libellé et la légende des champs personnalisés en Allemand (DE) et Néerlandais (NL).
Pour connaître tous les détails du multi-langues, veuillez consulter cette page dédiée → Multi-langues (côté contacts).
🛠️ Paramètres d’une organisation - Option multi-langues
Afin que les propriétaires et administrateurs soient autonome sur l’activation du support du multi-langues à destination des contacts, une option est disponible dans la section Organisation de l’onglet Général des paramètres.
ℹ️ Au moins une langue en plus du Français (langue par défaut) doit être sélectionnée pour pouvoir activer le support du multi-langues.
⚙️ Support du multi-organisations
La gestion du multi-organisations a été implémentée afin de vous permettre de traiter dans une même application TOUTES les demandes des contacts quel que soit leur appartenance aux différentes organisations d’un même client.
Exemple : permettre au groupe Holding de traiter les demandes de leurs consommateurs quelque soit la marque concernée (Hold Ing, Best Inc, etc) tout en ayant la possibilité d’avoir une easibox, un formulaire Web, des motifs, des modèles de réponse et autres paramètres propres à chaque marque.
Pour connaître tous les détails de cette nouvelle fonctionnalité, veuillez consulter cette page dédiée → Multi-organisations.
🐛 Correctifs
Plusieurs correctifs concernant l'interface utilisateur ainsi que les performances de l'application.
Correction d’un bug entrainant un scroll automatique vers le haut de la liste des demandes lors du clic sur une demande.
Correction d’un bug entrainant un changement automatique du statut d’une demande sans raison apparente.
Correction d’un bug affectant la définition de l’ordre d’affichage des champs personnalisés des objets Contacts et Demandes.
Correction d’un bug affectant l’affichage de certains messages dans le chat côté contact.