Multi-langues (côté contacts)
La gestion du multi-langues à destination des contacts doit être activée dans les paramètres de votre organisation → voir https://easiware-start.scrollhelp.site/administration/Working-version/parametres-de-l-organisation.
Introduction
Il existe 2 aspects du multi-langues :
La traduction des éléments exposés côtés clients finaux (easibox, formulaire Web, etc).
La traduction de easiware pour les utilisateurs de la solution (liste des demandes/contacts, détails d’une demande ou d’un contact, KPIs, etc).
Ce document concerne le multi-langues à destination des clients.
Langues supportées
Langue | Code ISO | Description |
|---|---|---|
Français | fr | Pas de distinction entre les langues fr-FR (France), fr-CA (Canada), fr-CH (Suisse), etc. |
Anglais | en | Pas de distinction entre les langues en-US (États-Unis), en-GB (United Kingdom), etc. |
Allemand | de |
Introduit en version v1.29. |
Néerlandais | nl |
Introduit en version v1.29. |
Italien | it |
Introduit en version v1.34. |
Portugais | pt |
Introduit en version v1.34. |
Espagnol | es |
Introduit en version v1.34. |
Objets concernés
Objet | Description |
|---|---|
Formulaire Web | Il est possible de définir la langue d’affichage du formulaire Web via le script d’intégration. Voir → Formulaire Web. |
Motifs | Vous avez la possibilité de traduire le libellé des motifs qui sont affichés dans le formulaire Web. Voir → Les motifs. |
Champs personnalisés | Vous avez la possibilité de traduire le libellé et la légende des champs personnalisés qui peuvent être affichés dans le formulaire Web. À partir de la version v1.34, il est possible de traduire les valeurs (choix) des champs personnalisés de type Liste déroulante à choix unique et Liste déroulante à choix multiple. |
easibox |
Introduit en version v1.31. |
Modèles de réponse |
Introduit en version Start 1.34. Possibilité de traduire le contenu d’un modèle de réponse. |
Gabarits |
Introduit en version Start 1.34. Possibilité de traduire le contenu d’un gabarit. |
Langue du contact
En fonction de la langue définie dans le script d’intégration du formulaire Web ou de l’easibox, le champ Langue du contact créé ou mis à jour contiendra la langue correspondante.
Exemples :
const language = "fr"→ le champ Langue contiendra la valeur Français.const language = "en"→ le champ Langue contiendra la valeur Anglais.