La gestion du multi-langues à destination des contacts doit être activée dans les paramètres de votre organisation → voir https://easiware-start.scrollhelp.site/administration/Working-version/parametres-de-l-organisation.
Introduction
Il existe 2 aspects du multi-langues :
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La traduction des éléments exposés côtés clients finaux (easibox, formulaire Web, etc).
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La traduction de easiware pour les utilisateurs de la solution (liste des demandes/contacts, détails d’une demande ou d’un contact, KPIs, etc).
Ce document concerne le multi-langues à destination des clients.
Langues supportées
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Langue |
Code ISO |
Description |
|---|---|---|
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Français |
fr |
Pas de distinction entre les langues fr-FR (France), fr-CA (Canada), fr-CH (Suisse), etc. |
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Anglais |
en |
Pas de distinction entre les langues en-US (États-Unis), en-GB (United Kingdom), etc. |
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Allemand |
de |
Introduit en version v1.29. |
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Néerlandais |
nl |
Introduit en version v1.29. |
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Italien |
it |
Introduit en version v1.34. |
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Portugais |
pt |
Introduit en version v1.34. |
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Espagnol |
es |
Introduit en version v1.34. |
Objets concernés
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Objet |
Description |
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Formulaire Web |
Il est possible de définir la langue d’affichage du formulaire Web via le script d’intégration. Voir → Formulaire Web. |
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Motifs |
Vous avez la possibilité de traduire le libellé des motifs qui sont affichés dans le formulaire Web. Voir → Les motifs. |
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Champs personnalisés |
Vous avez la possibilité de traduire le libellé et la légende des champs personnalisés qui peuvent être affichés dans le formulaire Web. À partir de la version v1.34, il est possible de traduire les valeurs (choix) des champs personnalisés de type Liste déroulante à choix unique et Liste déroulante à choix multiple. |
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easibox |
Introduit en version v1.31.
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Modèles de réponse |
Introduit en version Start 1.34. Possibilité de traduire le contenu d’un modèle de réponse. |
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Gabarits |
Introduit en version Start 1.34. Possibilité de traduire le contenu d’un gabarit. |
Langue du contact
En fonction de la langue définie dans le script d’intégration du formulaire Web ou de l’easibox, le champ Langue du contact créé ou mis à jour contiendra la langue correspondante.
Exemples :
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const language = "fr"→ le champ Langue contiendra la valeur Français. -
const language = "en"→ le champ Langue contiendra la valeur Anglais.