Configuration des canaux
Depuis l’onglet “Général” des paramètres de l’application, cliquez sur la section “Configuration des canaux” pour accéder aux paramètres de vos canaux de contact.
Messages sortants
Paramètre | Description |
|---|---|
Modèle de réponse par défaut pour les e-mails | Ce paramètre vous permet de définir quel modèle de réponse utiliser par défaut lors d’une communication par e-mail depuis le traitement d’une demande. Ce paramètre vous évite ainsi de sélectionner à chaque traitement d’une demande le même modèle de réponse. Exemple : utiliser un modèle de réponse “Signature” afin d’intégrer par défaut une signature à votre communication par e-mail. :note: Au moins un modèle de réponse actif doit avoir été préalablement créé (voir https://easiware-start.scrollhelp.site/administration/Working-version/modeles-de-reponse). |
Exemple
Ci-dessous le modèle de réponse “Email - Modèle par défaut” sélectionné dans les paramètres dans canaux.
Modèle de réponse
Ci-dessous un exemple de pré-remplissage du champ de réponse avec le contenu du modèle de réponse par défaut sélectionné.
