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✨ Nouveautés

⚙️ Administration

Champs personnalisés - Champs du contact dans la vue détaillée

Lors de la création/édition d’un champ personnalisés, vous pouvez maintenant définir ce champ doit être activé dans la vue détaillée d’une demande, dans le panneau latéral gauche, sous les champs standards.

Pour cela, activez l’option “Afficher ce champ dans la vue détaillée d'une demande (panneau latéral gauche)“.

Une fois l’option activée, ce champ personnalisé sera visible dans le détail de la demande.

CSAT - Délai entre 2 sollicitations par e-mail

Afin d'éviter de “sur-solliciter” un contact dans le cadre de la CSAT, nous avons ajouté un option vous permettant de définir un nombre minimum entre 2 e-mails CSAT envoyé au contact.

Ainsi, si vous activez cette option et définissez 7 jours de délai, un contact recevra un seul e-mail CSAT dans cette période de 7 jours, quand même vous clôturez plusieurs demandes rattachées à ce contact durant cette période.

Formulaire Web - Protection par CAPTCHA

Afin de sécuriser votre formulaire Web et ainsi éviter les soumissions automatisés (bots), SPAMs, etc, nous avons ajouté une option dans le paramètres vous permettant d’activer la protection par CAPTCHA.

Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre organisation, onglet “Canaux”, section “Formulaire Web” et activez l’option “Activer la protection par CAPTCHA (Friendly Captcha)”.

Saisissez vos “Site Key” et “API Key” disponibles sur votre compte Friendly Captcha et enregistrer vos modifications.

Votre formulaire Web est protégé !

🐛 Correctifs

• Correction d'un bug affectant la reformulation IA.

• Correction d'un bug affectant les modèles de réponse dans le cas de l'utilisation du champ de fusion "Message initial du contact".

• De nombreux autres correctifs et optimisations ont également été déployés.

🐛 Correctifs versions mineures