Administration

Les statuts d'une demande

Définition d’un statut

Un statut est caractérisé par :

Propriété

Description

Un état

État du statut :

  • Actif : le statut peut être sélectionné par un utilisateur dans la liste des statut lors de la création/édition d’une demande.

  • Inactif : le statut n’est plus sélectionnable par un agent.

note Les statuts standards (Nouvelle, En cours, En attente, Clôturée) ne peuvent PAS être désactivés.

Un libellé

Libellé du statut tel qu’affiché lors de la qualification d’une demande.

Un code

Code d’identification du statut (utilisé notamment dans l’API publique).

note Unicité : pour une même organisation, il ne peut pas y avoir 2 statuts possédant le même code.

Une couleur du fond

Couleur de fond de la “chips” affichée dans la liste des demandes.

Une couleur du texte

Couleur du texte de la “chips” affichée dans la liste des demandes.

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Page d’administration des statuts
  • Par défaut, les statuts sont classés tel que défini dans le produit mais vous pouvez modifier l’ordre d’affichage de ces derniers via un glisser/déposer.

  • Vous pouvez rechercher un statut via le champ de recherche dédié. Un statut est identifié si le libellé contient la valeur saisie dans le champ de recherche.

Création d'un statut

Vous pouvez créer un statut personnalisé en cliquant sur le bouton dédié. Toutes les informations sont obligatoires.

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Création d’un statut personnalisé

Édition d'un statut

Vous pouvez mettre à jour les données d’un statut personnalisé via le bouton d'édition.

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Édition d’un statut

note Contraintes fonctionnelles :

  • Statuts standards (Nouvelle, En cours, En attente, Clôturée) : le Libellé et le Code ne sont PAS modifiables.

  • Statuts personnalisés : le Code d’un statut personnalisé peut être modifié seulement si ce dernier n’a pas déjà été sélectionné sur une demande.

Suppression d'un statut

  • Statuts standards (Nouvelle, En cours, En attente, Clôturée) : un statut standard ne peut PAS être supprimé.

  • Statuts personnalisés : un statut personnalisé peut être supprimé seulement si ce dernier n’a pas déjà été sélectionné sur une demande.

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Tris des statuts

Vous pouvez modifier l’ordre d’affichage des statuts. Cela se fait directement depuis la liste via l’utilisation du glisser/déposer.

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Ordre d’affichage des statuts