Connectez vous à Aircall

nous vous proposons nativement et sans surcoût une version de notre intégration avec l’outil de téléphonie Aircall !

Vous êtes détenteur de licences Aircall et souhaitez accéder au panneau de contrôle d’Aircall directement de puis votre application Essentiel ? Rien de plus simple !

Administration

En tant qu’administrateur de l’application Essentiel et Aircall, rendez-vous dans la partie Intégrations de l’onglet Général et activez l’intégration en quelques clics via le bouton d’action dédié.

Panneau de contrôle

Après avoir autorisé l’application, une icône Aircall est visible en haut à droite de votre application. En cliquant sur cette dernière, chaque utilisateur ayant accès à l’application Essentiel pourra se connecter à son compte Aircall et commencer à utiliser le panneau de contrôle pour répondre à un appel entrant, composer une numéro de téléphone pour effectuer un appel sortant, etc.

Données du contact

Lors d’un appel entrant, easiware cherche à identifier un contact existant via la correspondance du numéro de téléphone de l’appel entrant et de valeur enregistrée dans le champ produit Téléphone mobile.

2 cas se présentent alors :

Le contact n’a pas été identifié, les données/actions suivantes sont disponibles :
- Lien Créer une nouvelle demande permettant de créer une nouvelle demande non rattachée à un contact (dans un nouvel onglet de l’application).
Le contact a été identifié, les données/actions suivantes sont disponibles :
- Nom complet = prénom et nom du contact identifié.
- Adresse e-mail = adresse e-mail du contact identifié.
- Demandes en cours = nombre de demandes en cours rattachées au contact identifié + liste desdites demandes :
  - Date + objet de la demande (avec un lien vers la demande en question sur lequel l’utilisateur peut cliquer pour ouvrir la demande dans un nouvel onglet de l’application).
- Lien Créer une nouvelle demande permettant de créer une nouvelle demande rattachée au contact identifié (dans un nouvel onglet de l’application).