Canaux personnalisés

Afin de permettre la création/intégration de demandes en provenance d’autres canaux que les canaux standards (e-mail, formulaire Web, etc), il vous est possible de créer des canaux personnalisés via la section Canaux personnalisés de l’onglet Canaux des paramètres d’une organisation.

Objet

Champ	Description	Obligatoire ?
Libellé du canal	Libellé du canal personnalisé. 60 caractères maximum. Traduisible si l’option multi-langues est activée. Unique par organisation.
Identifiant du canal	Identifiant du canal personnalisé. Sera notamment utilisé pour créer des demandes via l’API publique (Connectez vous à notre API Publique). 30 caractères maximum. Aucun caractère spécial autorisé excepté le underscore (_). Unique par organisation. N’est plus modifiable du moment qu’il existe au moins une demande rattachée à ce canal.
Icône du canal	Icône associée au canal personnalisés. À sélectionner parmi une bibliothèque d’icônes.
Couleur de fond	Couleur de fond de l’icône.
Couleur de l’icône	Couleur de l’icône.

Liste

Les canaux personnalisés créés sont classés par ordre alphabétique croissant sur le libellé.

Depuis la liste des canaux personnalisés, il est possible de :

Rechercher un canal via son libellé ou son identifiant.
Activer/désactiver un canal : il ne sera plus possible de créer une demande rattachée à un canal personnalisé (que ce soit manuellement ou via l’API publique).
Copier dans le presse papier l’identifiant du canal.
Éditer les données du canal personnalisé.
Supprimer un canal personnalisé : action disponible seulement s’il n’existe aucune demande liée à ce canal.

Création demande

Voir → Création d'une demande manuelle.