Chat

Configuration

Dans cette section, il vous est possible de configurer les jours et horaires d’ouverture du chat.

Deux modes sont disponibles en fonction de l’option Activer la pause déjeuner :

• L’option est activée : il vous est possible de définir des horaires d’ouverture en matinée et en après-midi avec une pause entre les deux. Exemple :

  • Matinée : 09:00 à 12:00.

  • Après-midi : 14:00 à 18:00.

• L’option n’est pas activée : il vous est possible de définir des horaires d’ouverture sur la journée. Il n’existe plus de notion de matinée et après-midi, c’est une journée continue.

  • Exemple : 09:00 à 18:00.

Comme indiqué en bas de page, les heures sont définies correspondent au fuseau horaire de Paris en Europe.

Exemple : soit un contact habitant la ville de New York aux USA. Il est 2:00 du matin, heure locale. Toutefois, cela correspond à 09:00 du matin, heure de Paris. Le chat étant ouvert de 08:00 à 12:00, ce contact sera en capacité de démarrer une conversation chat depuis l’easibox.

Incidence

Côté contact, si le chat est fermé :

• Le bouton permettant de démarrer une conversation chat reste affiché dans la page d’accueil de l’easibox MAIS…

• Lorsque le contact clique sur le bouton, il lui est indiqué que le chat est fermé et on lui affiche les jours et horaires d’ouverture de ce dernier.