Création d'une demande manuelle

Demande téléphone

Vous trouverez sur cette page, le process pour créer une demande pour un client qui vous appelle. Un appel client = La création d’une demande.

Vous trouverez une vidéo explicative ci-dessous 🙂

Canaux personnalisés

Il vous est possible de lier une demande à un canal personnalisé (voir Canaux personnalisés) en le sélectionnant lors de la création manuelle d’une demande via le champ Canal :

• Seuls les canaux personnalisés actifs sont sélectionnables.

• Les canaux personnalisés sont affichés dans l’ordre alphabétique sur le libellé après les canaux standards.

Depuis une demande liée à un canal personnalisé, il est possible d’effectuer les mêmes actions que sur n’importe quelle autre demande sauf :

• Envoyer un message chat.

• Envoyer un message WhatsApp.