Les filtres

Afin de sélectionner les demandes clients de manière plus précises pour leur traitement, vous avez accès à des filtres qui sont cumulables.

Accès aux filtres

Quand vous êtes sur la page de toutes les demandes, plusieurs filtres activables sont possibles :

Le tri des demandes clients par canal, Statut, Priorité et Motif.

Sur la droite de ces filtres, vous avez accès à des filtres complémentaires comme l’assignation (est-ce que la demande est déjà assignée à un conseiller ? ) et à la recherche de demande par période (date de création).

Démonstration de la fonctionnalité

Tous ces filtres sont cumulables et peuvent être supprimés :

Les autres recherches

Vous avez également des onglets en haut de votre page d’accueil ou des préfiltres sont faits :

Avec une possibilité de recherche sur chaque onglet.

• Les demandes ouvertes : Toutes les demandes du service client qui ne sont pas clôturés

• Mes demandes ouvertes : Vos demandes assignées en cours de traitement