Gestion des brouillons | Centre d'aide NextGen

Introduit en version v1.45.

Afin d'éviter la perte d’un message en cours de rédaction, lorsque vous rédigez un contenu dans le champ de saisi (message à destination du contact, note interne, sollicitation), ce dernier est automatiquement sauvegardé en tant que brouillon dans le stockage local de votre navigateur.

note Cela signifie que si vous changez de navigateur ou d’ordinateur, vous ne retrouverez pas vos brouillons.

Un brouillon est lié à un contexte (message client, note interne, sollicitation), un utilisateur et une demande. Ainsi, vous pouvez avoir plusieurs brouillons pour une même demande pour chacun des contextes.

Détails des contextes

Contexte	Données sauvegardées
Rédaction d’un e-mail	Contenu de l’e-mail. Pièces jointes.
Rédaction d’un message chat	Contenu du message. Pièces jointes.
Rédaction d’un message WhatsApp	Contenu du message. Pièces jointes.
Note interne	Contenu de la note interne.
Sollicitation	Destinataire de l’e-mail. Objet de l’e-mail. Contenu de l’e-mail. Pièces jointes.

Si vous changez de demande ou de page ou si vous fermez l’onglet du navigateur ou le navigateur lui-même, lorsque vous consulterez demande sur laquelle vous étiez en train de rédiger un message, le champ de saisi sera automatiquement pré-rempli avec le contenu du brouillon correspondant en fonction du contexte.

Le brouillon est automatiquement supprimé lors de l’envoi du message.