Durée de traitement

Saisie d’une durée de traitement

Lors du traitement d’une demande, il est possible de saisir manuellement le temps passé sur cette dernière via le module dédiée dans les détails de la demande :

Il est possible de saisir des heures ou des minutes.

Chaque saisie est historisée et affichée dans la demande.

Toutes les durées saisies par les utilisateurs sont additionnées pour calculer la durée de traitement totale de la demande visible dans les détails de la demande.

Liens utiles

• Configuration → Configuration durée de traitement.

• KPIs : suivi de la DMT → Onglet "Détails" | DMT.