v1.10
Date de déploiement |
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✨ Nouveautés
Demandes
Toutes les demandes - Plus de filtres
Depuis l’onglet Toutes les demandes, il vous est possible de définir des filtres supplémentaires via l’option Plus de filtres.
En cliquant sur ce bouton, vous accéder aux filtres déjà visibles dans la liste des demandes mais également à un nouveau filtre vous permettant de vous concentrer sur les demandes en fonction de l’adresse e-mail du destinataire d’origine.
Ce filtre est lié à la fonctionnalité de transfert automatique d’e-mails. Pour de plus amples informations, consulter la documentation dédiée → https://easiware-start.scrollhelp.site/administration/Working-version/transfert-automatique-d-e-mails-vers-easiware-star.
Via le champ Destinataire original, disponible dans la popup, il est possible de filtrer les demandes en fonction de l’adresse e-mail sur laquelle l’e-mail a été originellement envoyé (si un transfert automatique d’e-mails a été activé à un moment donné ou un autre).
Dans l’exemple ci-dessous, l’adresse e-mail easiware est company@email.easiware.com et un transfert automatique d’e-mails a été activé sur les adresses e-mails contact@company.com et orders@company.com.
Ainsi, l’utilisateur peut filtrer les demandes créées à partir des e-mails directement reçus sur l’adresse e-mail easiware et/ou filtrer les demandes créées à partir des e-mails envoyés aux adresses e-mails contact@company.com et orders@company.com (mais dont les e-mails sont automatiquement transférés vers l’adresse e-mail easiware).
Popup Plus de filtres - Filtrer par destinataire original
Ce filtre est affiché seulement s’il existe au moins une demande créée via le transfert automatique d’e-mails (même si aucun transfert automatique n’est actif).
Ce filtre est actif seulement si l’utilisateur a sélectionné à minima la valeur E-mail dans le filtre des canaux.
Administration
Contacts - Champs personnalisés
Avec cette nouvelle version, il est vous possible d’ajouter des champs personnalisés sur l’objet Contacts. Cette nouveauté vous permet de qualifier vos contacts au plus proche de votre besoin en y ajouter des données non supportées à date par le produit.
Vous souhaitez ajouter un champ Numéro de fidélité dans la section Détails du contact ? Rien de plus simple !
En tant qu’administrateur, rendez-vous dans la page d’administration des champs personnalisés et créer un nouveau champ en sélectionnant le type adéquat.
En tant qu’utilisateur, renseignez et visualiser la donnée depuis la fiche contact ou depuis une demande.
Administration des champs personnalisés
Depuis la page d’administration dédiée, créez et éditez les champs personnalisés en fonction de vos besoins.
Champ | Description |
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Type | Type du champ personnalisé. Seuls les types de champs suivants sont supportés : texte simple, texte multi-lignes, adresse e-mail, lien, case à cocher, date, nombre, numéro de téléphone. Selon le type de champ, les données saisies par l’utilisateur doivent respecter le format attendu afin de pouvoir soumettre le formulaire : adresse e-mail, numéro de téléphone, lien. |
Libellé | Libellé du champ personnalisé.
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Légende | Légende du champ personnalisé. La valeur définie ici sera utilisée comme texte d’aide dans les formulaires de création et édition. |
Localisation | Localisation du champ personnalisé dans les détails d’une fiche contact. 3 valeurs possibles : Détails du contact, Adresse postale, Détails. |
Identifiant | Identifiant technique du champ personnalisé. Sa valeur est automatiquement générée en fonction du libellé du champ (sans les caractères spéciaux, espaces, etc) mais reste personnalisable par l’administrateur. ⚠️ Cette valeur n’est personnalisable qu'à la création du champ personnalisé et ne peut être modifiée par la suite.
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Faire apparaître ce champ lors de la création ou de la modification d'un contact sur une demande | Indique si le champ personnalisé doit être affiché dans les formulaires d’édition et de création d’un contact depuis une demande.
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Création d’un champ personnalisé
Visualisation et alimentation des champs personnalisés
Lorsqu’un champ personnalisé est créé, il est disponible dans les formulaires suivants :
Page Contacts :
Lors de la visualisation des données du contact depuis l’onglet Détails du contact.
Lors de l'édition d’une fiche contact.
Lors de la création d’une fiche contact.
Page Demandes (seulement si l’option correspondante est cochée) :
Lors de l'édition de la fiche contact depuis une demande existante.
Lors de la création d’une fiche contact depuis une demande existante.
Lors de la création d’une fiche contact depuis la popup de création d’une nouvelle demande.
Contacts - Visualisation des champs personnalisés
Edition d’un contact depuis une demande
Modèles de réponse - Recherche
Afin de faciliter l’identification d'un ou plusieurs modèles de réponse dans la liste de tous les modèles visibles dans la page d’administration dédiée, il vous est maintenant possible d’effectuer une recherche via le champ prévu à cet effet.
La recherche s’effectue sur les données suivantes :
Libellé du modèle.
Contenu du modèle.
Recherche d’un modèle de réponse
🐛 Correctifs
Plusieurs correctifs concernant l’expérience ainsi que l’interface utilisateur.
Nombreuses optimisations backend et de sécurité.