v1.26
Date de déploiement |
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✨ Nouveautés
🧑💻 Traitement des demandes
Plusieurs correctifs concernant le traitement des demandes (voir ci-dessous).
⚙️ Administration
Utilisateurs
Nouveau rôle Propriétaire
Afin de préparer l’arrivée de nouvelles fonctionnalités structurantes pour notre application, nous avons introduit un nouveau rôle Propriétaire donnant plus de droits que le rôle Administrateur. Il peut avoir plusieurs utilisateurs possédant le rôle Administrateur.
Ci-dessous la définition des droits mise à jour suite à l’introduction de ce nouveau rôle :
Propriétaire | Administrateur | Agent | |
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Gestion des utilisateurs |
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Accès aux paramètres de l’organisation (général, modèles de réponse, easibox, etc) |
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Traitement des demandes |
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Gestion des contacts |
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KPIs |
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Seul l’utilisateur le plus ancien et qui n’a pas été désactivé (Utilisateur actif = Oui) a automatiquement été définit comme Propriétaire.
Cela signifie que seul ce dernier a dorénavant accès à la gestion des utilisateurs. Toutefois, si cela s’avère nécessaire, il peut toujours définir d’autres utilisateurs comme étant Propriétaire (voir ci-dessous pour le nouvel accès la page d’administration des utilisateurs).
Nouvel accès à la page d’administration des utilisateurs
Avec l’introduction du rôle Propriétaire (voir ci-dessous), un changement a été effectué concernant l’accès à la page administration des utilisateurs. Cette dernière n’est plus accessible via les paramètres de l’organisation mais directement depuis le profil utilisateur.
Accès à la page d’administration des utilisateurs
Champs personnalisés - UX améliorée et ordre d’affichage
Nouvelle mise en page
Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, la page d’administration des champs personnalisés a été revue : les champs liés à l’objet Contacts sont affichés dans l’onglet Contacts et les champs liés à l’objet Demandes sont affichés dans l’onglet Demandes.
Dans l’onglet Contacts, les champs personnalisés sont affichés dans leur section respective : Détails du contact, Adresse postale, Détails.
Il est également possible de directement créer un champ personnalisé Contact dans une section en particulier en cliquant sur le bouton Ajouter un nouveau champ visible dans chaque titre de section.
Champs personnalisés Contact
Champs personnalisés Demande
Ordre d’affichage
Il est également possible de modifier l’ordre d’affichage des champs personnalisés via la fonctionnalité de glisser/déposer.
Modification ordre d’affichage de champs personnalisés Contact
Modification ordre d’affichage de champs personnalisés Demande
Motifs
Le nombre de caractères autorisés pour le libellé d’un motif a été doublé pour passer de 30 à 60 afin de vous permettre de créer des motifs de contact plus long.
🔗 API publique
L’API publique évolue afin de permettre de :
Rechercher des contacts créés ou mis à jour entre 2 dates et/ou heures déterminées.
Rechercher des demandes créées ou mis à jour entre 2 dates et/ou heures déterminées.
Rechercher des évènements de demandes créés entre 2 dates et/ou heures déterminées.
🐛 Correctifs
🔥 Correction du problème d'affichage des messages sortants dans l'historique d'une demande (le message était bien envoyé mais non visible par utilisateur sans une actualisation complète de l'application).
🔥 Correction apportée concernant l'affichage des demandes dont certaines ne s'affichaient pas en tête de liste lors de la réception d'un message entant (obligeant les utilisateurs à parcourir la liste de toutes les demandes pour savoir s'ils avaient reçu une réponse).
Plusieurs correctifs concernant l'interface utilisateur ainsi que les performances de l'application.