v1.7
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✨ Nouveautés
Demandes
Toutes les demandes - Filtrer par statut et priorité
Afin de pouvoir rechercher plus facilement certaines demandes ou vous concentrer sur les plus prioritaires et/ou les plus récentes, il est vous est maintenant possible de filtrer les demandes visibles dans l’onglet Toutes les demandes par statut (Nouvelle, En cours, En attente, Clôturée) et/ou par priorité (Basse, Moyenne, Haute) :
Les critères de filtre ainsi que la recherche sont cumulatifs : seules les demandes correspondant à tous les critères de filtre sélectionnés ainsi qu'à la recherche seront affichées dans la liste.
Les demandes affichées après application des critères de filtre et de recherche restent triées par date de création décroissante.
Seules les demandes ayant le statut Nouvelle ou En cours sont visibles dans la liste
Seules les demandes ayant le statut Nouvelle ou En cours et dont la priorité est Basse sont visibles dans la liste
ℹ️ A venir : pourvoir filtrer Toutes les demandes par canal et motif.
Support des pièces jointes dans le formulaire Web
Afin que vos clients puissent partager avec vos agents toutes les informations nécessaires au traitement de leur demande, il est leur maintenant possible d’ajouter une ou plusieurs pièces jointes depuis le formulaire Web accessible via l’easibox.
Vos agents seront alors en capacité de consulter et/ou télécharger la ou les pièces jointes rattachées à la demande ainsi créée.
:note: Le poids total des pièces jointes est limité à 25 Mo.
2 pièces jointées ajoutées à la demande Web
🐛 Correctifs
Correction d’un bug utilisant la date du jour comme date de naissance d’un contact lors de la création manuelle d’une fiche contact.
Nombreux correctifs concernant l’expérience ainsi que l’interface utilisateur.