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✨ Nouveautés
Demandes
Priorité d’une demande
Vous souhaitez optimiser le traitement de vos demandes et vous concentrer sur les plus urgentes ? C’est maintenant possible grâce à l’ajoute de la notion de priorité sur les demandes. 3 valeurs sont disponibles : Basse, Moyenne, Haute.
Avec cette mise à jour d’easiware Start, il est maintenant possible de :
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Définir la priorité lors de la création manuelle d’une demande.
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De modifier la priorité d’une demande lors du traitement de cette dernière.
ℹ️ Par défaut, la priorité d’une demande est définie sur Basse.
La priorité définie sur une demande est également représentée par une icône et un libellé visibles en mode liste.
Support des modèles de réponse
Afin de faciliter le traitement de vos demandes et vous accompagner dans l’amélioration de votre productivité, nous intégrons dans cette nouvelle version d’easiware Start le support des modèles de réponses !
Administration des modèles de réponse
Page accessible seulement par les utilisateurs ayant le rôle Administrateur.
La première étape consiste à créer les modèles de réponses qui pourront être utilisés par tous les utilisateurs de l’application lors du traitement d’une demande.
Un modèle de réponse est défini par :
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Un statut (actif / inactif) : permet d’activer/désactiver un modèle afin qu’il soit sélectionnable (ou pas) par un utilisateur;
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Un libellé : permettant d’identifier un modèle dans la liste de tous les modèles;
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Un contenu : correspondant au message qui doit être envoyé au contact;
Utilisation des modèles de réponse
Lors du traitement d’une demande, vous pouvez accéder à la liste des modèles de réponse prédéfinis par les administrateurs via un bouton d’action dédié et visible dans l’encart dédié à la rédaction d’un message.
Vous êtes alors en capacité d’accéder à la liste de tous les modèles de réponses actifs et de sélectionner le plus pertinent. Afin de faciliter l’identification du modèle souhaité, vous pouvez utiliser la fonction de recherche disponible.
💡 Astuce : vous pouvez naviguer entre les modèles en utilisant les touches ⬆️ et ⬆️ et sélectionner le modèle courant en pressant la touche Entrée de votre clavier.
🐛 Correctifs
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Widget easibox : correction d’un bug affectant l’affichage du “launcher” de l’easibox dans certains contextes d’un site Internet.
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Divers correctifs concernant l’expérience ainsi que l’interface utilisateur.